Geschaeftsbedingungen

In den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Buchung haben die folgenden Begriffe die nachstehende Bedeutung: 

„Zusätzliche Gebühren’’ hat die in Absatz 7 angegebene Bedeutung; 

„Buchender’’, „Sie’’, „Ihr’’ oder „Gast’’ bezeichnet die Person, die die Buchung vornimmt und/oder im Hotel übernachtet; 

„Kontrolle’’ bezeichnet die Fähigkeit, die Geschäfte eines anderen zu leiten, sei es aufgrund von Verträgen, Eigentum oder Anteilen oder auf andere Weise, und „kontrollieren“ und „kontrolliert“ werden entsprechend ausgelegt; 

„edyn’’, „uns’’ oder „wir’’ bezeichnet die Edyn Limited (07638220) mit eingetragenem Sitz unter der Anschrift 6th Floor Embassy House Queens Avenue, Clifton, Bristol, BS8 1SB oder ein Unternehmen der edyn Group; 

„edyn Group’’ bezeichnet die Edyn Limited oder jede Person, die direkt oder indirekt über einen oder mehrere Mittler diese Person kontrolliert, von dieser Person kontrolliert wird oder unter gemeinsamer Kontrolle mit dieser Person steht; 

„Ereignisse höherer Gewalt“ bezeichnet nicht durch edyn beherrschbare Ereignisse. Insbesondere Elementarereignisse, Ausbruch von Feindseligkeiten, Aufruhr, zivile Unruhen, terroristische Handlungen, Revolution, staatliche oder behördliche Maßnahmen (insbesondere Verweigerung oder den Widerruf von Zulassungen oder Genehmigungen), Feuer, Überschwemmung, Blitzschlag, Explosion, Nebel oder schlechtes Wetter, Katastrophen (insbesondere Epidemie und Pandemie), Versorgungsstörung oder -ausfall (insbesondere Strom, Gas, Wasser oder Telekommunikation), ungeplante Renovierungs- und Bauarbeiten an der Immobilie oder in der näheren Umgebung, Streiks, Aussperrungen, Boykotte oder andere Arbeitskämpfe, Embargo oder Blockade.” 

„Gruppe’’ oder „Gruppenbuchung’’ bezeichnet eine Buchung von 10 oder mehr Apartments im selben Hotel; 

„Allgemeine Geschäftsbedingungen für Gruppenbuchungen’’ bezeichnet die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Gruppen, von denen eine Fassung auf Anfrage bei edyn erhältlich ist; 

„Örtliche Übernachtungssteuer’’ bezeichnet jegliche Art von Kurtaxe, Tourismusabgabe oder ähnliche Gebühr, die auf ein bestimmtes Hotel angewendet wird (sie umfasst jedoch keine Mehrwertsteuer). 

„Offline’’ bezeichnet eine Buchung/Anfrage bei edyn per Telefon, Live-Chat oder E-Mail; 

„Online’’ bezeichnet eine Buchung/Anfrage bei edyn über die Website; 

„Hotel’’ bezeichnet das Apartmentgebäude, das der Buchende für seine Unterkunft auswählt; 

„Bedingungen’’ bezeichnet die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen für Buchungen in ihrer jeweils gültigen Fassung; 

„Hotels Dritter’’ bezeichnet Hotels, die nicht von uns betrieben werden;  

„Besucher’’ bezeichnet jede Person, die einen Gast im Hotel besucht. 

2.1 Durch Besuch oder Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website einverstanden.  Im Falle von Unstimmigkeiten zwischen den vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Buchung und den allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website haben die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Buchung Vorrang. 

2.2 Die Informationen auf der Website werden in gutem Glauben veröffentlicht und regelmäßig aktualisiert. edyn kann jedoch keine Garantie für ihre Vollständigkeit und Richtigkeit übernehmen. edyn kann die allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Informationen auf dieser Website ohne vorherige Ankündigung ändern, aktualisieren oder löschen. Wir stellen Ihnen die derzeit gültigen Bedingungen vor der Buchung zur Verfügung. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Bedingungen bei jeder Buchung zu überprüfen.  

2.3 Alle Produkte und Dienstleistungen, die auf unseren Websites angezeigt werden, unterliegen dem Vorbehalt ihrer Verfügbarkeit. Unsere Websites enthalten Informationen zu Produkten und Dienstleistungen von edyn, die nicht überall verfügbar sind. Ein Verweis auf ein Produkt oder eine Dienstleistung von edyn auf einer unserer Websites bedeutet nicht, dass dieses Produkt oder diese Dienstleistung an Ihrem gewählten Ort verfügbar ist oder sein wird. 

2.4 Wir haben alle zumutbaren Anstrengungen unternommen, um Produkte und Dienstleistungen auf den Websites so genau wie möglich zu beschreiben und zu veranschaulichen. Die auf den Websites dargestellten Fotos dienen lediglich der Veranschaulichung, die Details können sich jedoch je nach Art oder Kategorie des gewählten Produkts oder der gewählten Dienstleistung unterscheiden. Bei einer leichten Abweichung zwischen der Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung auf der Website und den Fotos, die zur Veranschaulichung des Produkts oder der Dienstleistung verwendet wurden, ist die Beschreibung maßgeblich. Alle spezifischen Anforderungen, die nicht auf der Website aufgeführt sind, sollten bei jedem einzelnen Hotel überprüft werden. 

3.1 Sie können Ihre Buchung online oder offline vornehmen. Sie müssen Namen, E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Buchenden und/oder mindestens eines Hauptgastes angeben. Sie erhalten die Möglichkeit, alle Informationen zu Ihrer Buchung in jeder Phase zu überprüfen und zu korrigieren, bevor Sie die Buchung bestätigen. Sie müssen die vorliegenden Bedingungen akzeptieren, um Ihre Buchung abzuschließen. Wenn Sie die Bedingungen nicht akzeptieren, können Sie Ihre Buchung nicht vornehmen. Alle Buchungen unterliegen grundsätzlich der Annahme der Bedingungen. 

3.2 Wenn Sie online als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB buchen, d. h. als natürliche Person, die dieses Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder Ihrer gewerblichen noch Ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können („Verbraucher“), steht Ihnen kein Widerrufsrecht nach dem Verbraucherschutzrecht zu. Für Stornierungen von Buchungen, die keine Gruppenbuchungen sind, gilt Absatz 8. 

3.3 Eine Buchung tritt erst dann in Kraft, wenn die Zahlung vollständig erfolgt ist (oder im Falle flexibler Buchungen, nachdem die Zahlungskarte validiert wurde) und die Bestätigung Ihrer Buchung von uns versandt wurde. Wir können gelegentlich einwilligen, dass Sie keine Vorauszahlung in voller Höhe vornehmen müssen. In diesem Fall kommt die Buchung nach Versand der Buchungsbestätigung durch uns zustande. Wenn Sie keine Zahlung in voller Höhe leisten müssen, wird dies bei der Buchung bestätigt und die Zahlungsziele werden angegeben. Mit Abschluss der Buchung und Eingang Ihrer Bestätigung schließen Sie einen rechtsverbindlichen Vertrag mit edyn zu diesen Bedingungen für Ihren Aufenthalt ab. 

3.4 An bestimmten Orten können Einschränkungen gelten, insbesondere in Bezug auf Mindestaufenthaltsdauer und Altersbeschränkungen. Sie werden bei der Buchung über solche etwaigen Einschränkungen informiert. Wir behalten uns das Recht vor, Buchungen vor der Bestätigung jederzeit abzulehnen. 

3.5 Überprüfen Sie die Angaben in der Bestätigung und/oder Rechnung sorgfältig, sobald diese eingegangen sind. Teilen Sie uns etwaige Fehler bitte unverzüglich mit. Wir haften nicht für Schäden, die darauf zurückzuführen sind, dass durch uns verursachte wesentliche Fehler in den Dokumenten nicht unverzüglich mitgeteilt wurden. Wenn ein Fehler bei Bestätigung oder Rechnung vorliegt, behalten wir uns das Recht vor, ihn zu berichtigen, sobald wir Kenntnis davon erhalten.  

3.6 Beim Check-in müssen Gäste zur Bestätigung der Buchung gegebenenfalls die für die Buchung verwendete Kredit-/EC-Karte sowie einen gültigen Lichtbildausweis, z. B. Reisepass oder Führerschein vorlegen. 

3.7 Eine Tabelle mit den Hotels und den entsprechenden edyn-Unternehmen, die diese Hotels betreiben/verwalten, finden Sie unter https://www.findingedyn.com/en/company.  Ihre Buchung erfolgt bei dem edyn-Unternehmen, das in dieser Tabelle neben dem in Ihrer Buchung angegebenen Hotel aufgeführt ist.  Wenn für Ihre Buchung eine Zahlung in der Landeswährung geleistet und vereinnahmt wird, ist das edyn-Unternehmen, das diese Zahlung (über externe Zahlungsdienstleister) entgegennimmt, das betreffende edyn-Unternehmen, das in dieser Tabelle neben dem Hotel aufgeführt ist, auf das sich die Zahlung bezieht. 

Für Gruppenbuchungen gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen für Gruppenbuchungen. Insbesondere unterscheiden sich die Stornierungs- und Zahlungsbedingungen für Gruppenbuchungen. Alle Gruppenbuchungen sollten offline erfolgen, wobei wir Online-Buchungen nur für die Reservierung von bis zu 9 Apartments berücksichtigen.

Wir bemühen uns nach Kräften, unseren Gästen bei besonderen Anforderungen zu helfen. Wir bitten Sie, uns bei der Buchung schriftlich besondere Anforderungen mitzuteilen, damit wir Ihnen bei der Auswahl des für Ihre Bedürfnisse am besten geeigneten Apartments helfen können. Wir bemühen uns, angemessenen Anfragen nachzukommen. Es kann jedoch nicht garantiert werden, dass eine Anfrage erfüllt wird. Buchungen unter Vorbehalt, also Buchungen, die von der Erfüllung einer bestimmten Anfrage abhängig gemacht werden, können nicht berücksichtigt werden.

6.1 Die Preise für eine Buchung werden für Online-Buchungen auf unserer Website angegeben und für Offline-Buchungen von einem Mitglied des Reservierungsteams mündlich oder schriftlich mitgeteilt. Die Preise auf unserer Website können sich ändern. Der für Ihre Buchung gültige Preis ist der Preis, der zum Zeitpunkt Ihrer Buchungsanfrage angegeben wird.  

6.2 Sobald eine Buchung bestätigt wurde, ändern wir den angegebenen Tarif nicht, es sei denn, Sie ändern die Buchung oder unsere Kosten für die Bereitstellung der Unterkunft ändern sich aufgrund von Steueränderungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Mehrwertsteuer und alle sonstigen anwendbaren Steuern werden zu dem Satz berechnet, der am Tag der Zahlung, am Tag der Anreise oder am Tag der Rechnungsstellung gilt, wobei der jeweils früheste Zeitpunkt maßgeblich ist, es sei denn, der Mehrwertsteuersatz ändert sich während Ihres Aufenthalts. Wenn sich der Mehrwertsteuersatz während Ihres Aufenthalts ändert, wird die Mehrwertsteuer zum am Tag Ihres Aufenthalts geltenden Mehrwertsteuersatz berechnet, jedoch ohne eine etwaige örtliche Übernachtungssteuer.  Wenn örtliche Übernachtungssteuern anfallen, werden diese zum Zeitpunkt der Buchung ausgewiesen und (je nach anwendbarer örtlicher Übernachtungssteuer und Buchung) entweder zum Zeitpunkt der Buchung in Rechnung gestellt oder sind vor Ort zu zahlen. 

6.3 Sofern nicht anders vereinbart, ist die Zahlung in voller Höhe zum Zeitpunkt der Buchung zu leisten. Wenn die Zahlung nicht zum geforderten Zeitpunkt bei uns eintrifft, behalten wir uns das Recht vor, die Buchung auszusetzen oder zu stornieren. Bei verspäteten Zahlungen werden Zinsen in Höhe des gesetzlichen Zinssatzes für verspätete Zahlungen fällig. 

6.4 Wenn für Buchungen keine Vorauszahlung erforderlich ist, wird die bei der Buchung verwendete Zahlungskarte mit einer Vorautorisierung in Höhe von bis zu 1 % belastet. Dies ist eine vorübergehende Belastung. Es werden keine Beträge von Ihrem Konto abgebucht. Die Zahlung hat in der angegebenen Währung (zumeist Pfund Sterling oder Euro) mittels Kredit- oder EC-Karte zu erfolgen. Wir geben Ihre EC-/Kreditkartendaten zum Zwecke der Zahlungsverarbeitung in unserem Namen gegebenenfalls an Dritte weiter. Bei Buchungen, die nicht im Voraus bezahlt werden, können wir von Ihnen eine Anzahlung verlangen. Die Anzahlung wird Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt. 

Guthaben auf Ihrem Konto müssen innerhalb eines Jahres nach deren Ausgabe ausgeschöpft werden. Guthaben können nicht bar ausbezahlt werden. Wird ein Guthaben nicht innerhalb eines Jahres verbraucht, verfällt es und kann dann nicht mehr in Anspruch genommen werden.

7.1 Sie haften für Bruchschäden, Beschädigungen, zusätzliche Reinigungskosten, verspätetes Auschecken, während Ihres Aufenthalts bestellte Extras und/oder zusätzliche Kosten, die uns aufgrund Ihres Aufenthalts entstehen („zusätzliche Gebühren“). Bei Ankunft im Hotel wird eine Vorabautorisierung von einer Debit-/Kreditkarte für diese Kosten vorgenommen.  Wenn die Vorabautorisierung nicht ausreicht, um die Kosten zu decken, autorisieren Sie uns, diese Gebühren von der für die Kaution verwendeten EC-/Kreditkarte abzubuchen. Für den Fall, dass die Zahlung mit einer EC-/Kreditkarte abgelehnt wird oder keine Kartendaten angegeben werden, behalten wir uns das Recht vor, dem Buchenden oder Gast diese Gebühren direkt in Rechnung zu stellen.  

7.2 Zusätzliche Gebühren umfassen unter anderem Folgendes: 

7.1.1 Bruchschäden, Beschädigung des Apartments sowie Verlust oder Beschädigung der Ausstattung des Apartments.  

7.1.2 Reinigung, Kosten für Spezialbehandlungen, wenn sie über die normale Reinigung hinausgehen; 

7.1.3 Raucherentgelt gemäß Absatz 13.2; 

7.1.4 Bestands- und Zustandsmeldungen: 50 €; 

7.1.5 Schlüsselersatz: 50 €; 

7.1.6 Ersatz des Funkschlüssels: 25 €; 

7.1.7 Gepäckaufbewahrung nach 23:59 Uhr am Ankunfts- und/oder Abreisetag (kostenlose Aufbewahrung bis 23:59 Uhr am Ankunfts- und/oder Abreisetag); 

7.1.8 Aufenthalte für Hunde; 

7.1.9 andere Leistungen, z. B. Parkplatz, chemische Reinigung, Wäscherei, zusätzliche Reinigung können auf Anfrage verfügbar sein. Die von Ihnen zu zahlenden Gebühren werden Ihnen mitgeteilt, bevor Sie die betreffende Dienstleistung verbindlich bestellen. 

7.3 Auf alle zusätzlichen Gebühren fallen Mehrwertsteuer und lokale Steuern an. Soweit die zusätzlichen Gebühren in diesen Bedingungen nicht angegeben sind, stellen wir Ihnen die tatsächlichen Kosten zusammen mit den entstandenen Verwaltungskosten in Rechnung. 

7.4 Ungeachtet der anderen Bedingungen für Ihren Aufenthalt sind Sie für alle zusätzlichen Kosten verantwortlich, die entstehen, wenn Ihre Nutzung des Hotels als „Wohnsitz“ eingestuft oder festgelegt wird. 

Ihre Berechtigung zur Stornierung, Verlängerung oder sonstigen Änderung Ihrer Buchung richtet sich nach der von Ihnen gewählten Reservierungsart, wie nachfolgend aufgeführt.  

Nicht erstattungsfähige Buchungen   

Nicht erstattungsfähige Buchungen werden zu einem ermäßigten Preis angeboten, können jedoch weder storniert noch geändert werden. Daher sind Verlängerungen oder Änderungen nicht zulässig. Im Falle einer Stornierung einer nicht erstattungsfähigen Buchung erfolgt keine Rückerstattung, und der volle Buchungsbetrag wird in Rechnung gestellt. 

Vollständig und teilweise erstattungsfähige Buchungen  

Wenn Sie Einzelheiten Ihrer bestätigten Buchung ändern möchten, bemühen wir uns, die Änderung vorzunehmen, was je nach Datum und Dauer des Aufenthalts zu einer Erhöhung des Preises führen kann. Wir können jedoch nicht garantieren, dass wir etwaigen Änderungswünschen nachkommen können. Alle Änderungen des Datums, des Orts und der Aufenthaltsdauer sind abhängig von der Verfügbarkeit; es finden die dann geltenden Tarife Anwendung. Alle Änderungsanfragen müssen schriftlich bei uns eingereicht werden. Sollte eine Änderung abgelehnt werden, gilt wieder die ursprüngliche Buchung. Für Namensänderungen oder Änderungen des Alters von Kindern fallen keine Kosten oder Verwaltungsgebühren an.   

Wenn Sie einen Aufenthalt verlängern möchten, teilen Sie uns dies bitte so früh wie möglich mit, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können. Alle Verlängerungen sind abhängig von der Verfügbarkeit; es finden die dann geltenden Tarife Anwendung. Wir setzen Sie davon in Kenntnis, ob Ihr Verlängerungswunsch erfüllt werden kann. Wenn die Verlängerung eines Aufenthalts angekündigt wurde, behalten wir uns das Recht vor, alle zusätzlichen Zahlungen und Gebühren über die Kredit-/EC-Karte einzuziehen, die für die ursprüngliche Buchung verwendet wurde, oder es wird eine Rechnung für den Verlängerungszeitraum an Ihre Rechnungsadresse gesendet. Die Zahlung muss vor Beginn der Verlängerung eingehen.         

Vorbehaltlich der vorstehenden Änderungen, die von der Verfügbarkeit abhängen, und für die die jeweils geltenden Tarife Anwendung finden, können vollständig erstattungsfähige Buchungen (einschließlich Verlängerung) storniert oder geändert werden, wobei Folgendes gilt:    

Stornierungen und Änderungen vor dem Check-in  

Ihre Berechtigung zur Stornierung oder Änderung Ihrer Buchung hängt davon ab, ob Sie einen vollständig oder teilweise erstattungsfähigen Tarif gebucht haben:  

Vollständig erstattungsfähige Buchungen  

Aufenthaltsdauer	Mitteilungsfrist (vor der Anreise)	Stornierungs-/Änderungsgebühr
1 bis 6 Übernachtungen	24 Stunden	Keine Gebühr bei Stornierung oder Änderung bis 13:00 Uhr am Tag vor dem Check-in am ersten Tag der Buchung.  Im Falle einer Änderung, eines Nichterscheinens oder einer Stornierung nach 13:00 Uhr am Tag vor dem Check-in des ersten Tages der Buchung werden Ihnen die Kosten für den gesamten Aufenthalt in Rechnung gestellt.
7 bis 28 Übernachtungen	24 Stunden	Keine Gebühr bei Stornierung oder Änderung bis 13:00 Uhr am Tag vor dem Check-in am ersten Tag der Buchung.  Im Falle einer Änderung, eines Nichterscheinens oder einer Stornierung nach 13:00 Uhr am Tag vor dem Check-in des ersten Tages der Buchung werden Ihnen die Kosten für die ersten 7 Übernachtungen in Rechnung gestellt (oder im Falle einer Änderung, falls länger, die Kosten des gesamten geänderten Aufenthalts).
Ab 29 Übernachtungen	7 Tage	Keine Gebühr bei einer Stornierung oder Änderung bis 13:00 Uhr am Tag, der 7 Tage vor dem Check-in des ersten Tages der Buchung liegt.  Im Falle einer Änderung, eines Nichterscheinens oder einer Stornierung nach 13:00 Uhr am Tag, der 7 Tage vor dem ersten Tag der Buchung liegt, werden Ihnen die Kosten für die ersten 7 Übernachtungen in Rechnung gestellt (oder im Falle einer Änderung, falls länger, die Kosten des gesamten geänderten Aufenthalts).

 

Im Falle eines Nichterscheinens werden die Apartments bis 01:00 Uhr am Tag nach der geplanten Anreise bereitgehalten. Zu diesem Zeitpunkt wird Ihre Buchung storniert, und es werden die oben genannten Stornogebühren erhoben.  

 

Teilweise erstattungsfähige Buchungen  

Aufenthaltsdauer	Mitteilungsfrist (vor der Anreise)	Stornierungs-/Änderungsgebühr
1–6 Übernachtungen	24 Stunden	Bei Stornierung oder Änderung bis 13:00 Uhr am Tag vor dem Check-in des ersten Tags der Buchung wird die zum Zeitpunkt der Buchung geleistete Anzahlung nicht zurückerstattet, jedoch fallen keine weiteren Gebühren an.     Bei Änderungen, Nichterscheinen oder Stornierung nach 13:00 Uhr am Tag vor dem Check-in des ersten Tages der Buchung werden Ihnen die Kosten für den gesamten Aufenthalt in Rechnung gestellt.
7–28 Übernachtungen	24 Stunden	Bei Stornierung oder Änderung bis 13:00 Uhr am Tag vor dem Check-in des ersten Tags der Buchung, wird die zum Zeitpunkt der Buchung geleistete Anzahlung nicht zurückerstattet, jedoch fallen keine weiteren Gebühren an.     Bei Änderungen, Nichterscheinen oder Stornierung nach 13:00 Uhr am Tag vor dem Check-in des ersten Tages der Buchung werden Ihnen die Kosten für die ersten sieben Übernachtungen in Rechnung gestellt (oder im Falle einer Änderung mit längerem Aufenthalt die Kosten des gesamten geänderten Aufenthalts).
29+ Übernachtungen	7 Tage	Bei einer Stornierung oder Änderung bis 13.00 Uhr am Tag, der sieben Tage vor dem Check-in des ersten Tages der Buchung liegt, wird die zum Zeitpunkt der Buchung geleistete Anzahlung nicht zurückerstattet, jedoch fallen keine weiteren Gebühren an.     Bei Änderungen, Nichterscheinen oder Stornierung nach 13:00 Uhr am Tag, der sieben Tage vor dem ersten Tag der Buchung liegt, werden Ihnen die Kosten für die ersten sieben Übernachtungen in Rechnung gestellt (oder im Falle einer Änderung mit längerem Aufenthalt, die Kosten des gesamten geänderten Aufenthalts).

 

Wie bei vollständig erstattungsfähigen Buchungen werden bei Nichterscheinen die Apartments bis 1 Uhr morgens am Tag nach der geplanten Anreise bereitgehalten. Zu diesem Zeitpunkt wird Ihre Buchung storniert, und die vorstehend aufgeführten genannten Stornogebühren finden Anwendung.  

(ii) Änderungen nach dem Check-in  

Nach dem Check-in sind keine Änderungen zulässig, mit Ausnahme von Änderungen des Check-out-Datums. Unter Berücksichtigung der oben genannten Änderungen zur Verlängerung des Check-out-Datums, die abhängig von der Verfügbarkeit sind und auf die die dann geltenden Tarife Anwendung finden, unterliegen Änderungen des Check-out-Datums den folgenden Bedingungen:  

  

Aufenthaltsdauer	Mitteilungsfrist (vor dem Check-out)	Änderungsgebühr
1 bis 6      Übernachtungen	24 Stunden	Keine Gebühr bei einer Änderung bis 13:00 Uhr am Tag vor dem geänderten Check-out-Datum.  Falls die Änderung nach 13:00 Uhr am Tag vor dem geänderten Check-out-Datum erfolgt, werden Ihnen die Kosten des    gesamten Aufenthalts bis zum ursprünglichen Check-out-Datum in Rechnung gestellt.
7 bis 28 Übernachtungen	24 Stunden	Keine Gebühr bei einer Änderung bis 13:00 Uhr am Tag vor dem geänderten Check-out-Datum.  Falls die Änderung später als 13:00 Uhr am Tag vor dem geänderten Check-out-Datum erfolgt, wird Ihnen der jeweils niedrigere Betrag (a) der im Rahmen der restlichen ursprünglichen Buchung zu zahlenden Kosten oder (b) der im Rahmen der ursprünglichen Buchung zu zahlenden Kosten für die 7 Übernachtungen unmittelbar nach dem Datum der Änderung in Rechnung gestellt.
Ab 29 Übernachtungen	7 Tage	Keine Gebühr bei einer Änderung bis 13:00 Uhr am Tag, der 7 Tage vor dem geänderten Check-out-Datum liegt.  Falls die Änderung später als 13:00 Uhr an dem 7 Tage vor dem geänderten Check-out-Datum liegenden Tag erfolgt, wird Ihnen der jeweils niedrigere Betrag (a) der im Rahmen der restlichen ursprünglichen Buchung zu zahlenden Kosten oder (b) der im Rahmen der ursprünglichen Buchung zu    zahlenden Kosten für die 7 Übernachtungen unmittelbar nach dem Datum der Änderung in Rechnung gestellt.

 

(iii) Stornierungen und Änderungen für Hotels, die Beschränkungen der Aufenthaltsdauer unterliegen   

Wenn für ein Hotel eine Mindestaufenthaltsdauer und/oder maximale Aufenthaltsdauer vorgeschrieben ist, sind Änderungen am Check-in- und/oder Check-out-Datum der Buchung (unabhängig davon, ob sie vor, bei oder nach dem Check-in vorgenommen werden) nicht zulässig, soweit eine solche Änderung dazu führen würde, dass die Bestimmungen über die Aufenthaltsdauer nicht eingehalten werden.  

Vorbehaltlich der (i) oben genannten Einschränkungen für Änderungen, die zur Nichteinhaltung der Bestimmungen über die Aufenthaltsdauer führen würden, und (ii) der Einschränkungen für Änderungen nach dem Check-in, wenn ein Hotel eine Mindestaufenthaltsdauer von 90 Tagen hat, müssen Stornierungen und/oder Änderungen an der Buchung mindestens 28 Tage im Voraus vorgenommen werden, wobei Folgendes gilt:  

a. Es fallen keine Gebühren an, wenn die Buchung bis 13:00 Uhr an dem Tag storniert oder geändert wird, der 28 Tage vor dem entsprechenden Check-in-Datum liegt.  

b. Im Falle …

i. … eines Nichterscheinens oder   

ii. einer Stornierung, die später als 13:00 Uhr an dem Tag erfolgt, der 28 Tage vor dem Check-in am ersten Tag der Buchung (jedoch vor dem Check-in) liegt, werden Ihnen die im Rahmen der Buchung der ersten 28 Übernachtungen des Aufenthalts zu zahlenden Kosten in Rechnung gestellt.  

c. Im Falle einer Änderung, die später als 13:00 Uhr an dem Tag erfolgt, der 28 Tage vor dem Check-in am ersten Tag der Buchung (jedoch vor dem Check-in) liegt, werden Ihnen die Kosten für den gesamten geänderten Aufenthalt in Rechnung gestellt (dabei darf der geänderte Aufenthalt nicht kürzer als die Mindestaufenthaltsdauer oder nicht länger als die maximale Aufenthaltsdauer sein).  

d. Falls nach dem Check-in das Check-out-Datum geändert wird, sodass das geänderte Check-out-Datum mindestens 28 Tage nach dem Datum der Änderung liegt, werden Ihnen die Kosten für den gesamten geänderten Aufenthalt in Rechnung gestellt (dabei darf der geänderte Aufenthalt nicht kürzer als die Mindestaufenthaltsdauer und nicht länger als die maximale Aufenthaltsdauer sein).  

e. Falls nach dem Check-in das Check-out-Datum geändert wird, sodass das geänderte Check-out-Datum weniger als 28 Tage nach dem Datum der Änderung liegt, werden Ihnen die im Rahmen der ursprünglichen Buchung zu zahlenden Kosten für die unmittelbar auf die Änderung des Check-out-Datums folgenden 28 Nächte in Rechnung gestellt (dabei darf der geänderte Aufenthalt nicht kürzer als die Mindestaufenthaltsdauer und nicht länger als die maximale Aufenthaltsdauer sein).   

Es steht Ihnen frei, nachzuweisen, dass der Schaden entweder nicht eingetreten ist oder wesentlich geringer ist als die in diesem Absatz 8 genannte Storno- oder Änderungsgebühr.  

Örtliche Übernachtungssteuern  

Bei Stornierung von Buchungen und/oder bei Nichterscheinen haben Sie Anspruch auf Rückerstattung bereits bezahlter örtlicher Übernachtungssteuern (bzw. auf Teilrückerstattung bei teilweiser Stornierung einer Buchung), wenn diese örtlichen Übernachtungssteuern nur bei Wahrnehmung der Buchung zu entrichten sind.  Wir behalten uns das Recht vor, eine angemessene Verwaltungsgebühr und andere Kosten zu erheben, die in Verbindung mit einer solchen Rückerstattung entstehen können. 

9.1 Wir gehen nicht davon aus, dass Änderungen an Ihrer Buchung vorgenommen werden müssen. Gelegentlich müssen Buchungen jedoch geändert oder storniert werden oder Fehler in den Daten oder andere Angaben korrigiert werden. Wir behalten uns das Recht vor, dies zu tun. In diesem Fall werden wir Sie, soweit nach vernünftigem Ermessen möglich, telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Wenn eine Änderung vorgenommen oder Ihre Buchung storniert werden muss, bieten wir Ihnen, wenn möglich, ein alternatives Apartment der edyn Group ähnlicher Art und mit ähnlichem Standard an einem ähnlichen Ort für denselben Zeitraum an. Wenn das alternative Apartment zu einem niedrigeren Preis beworben wird, erstatten wir Ihnen die Preisdifferenz. Wenn das alternative Apartment jedoch einen höheren Preis hat, ist der neue Preis zu zahlen. Wenn Sie eine Änderung oder ein anderes Apartment nicht akzeptieren möchten oder wir Ihnen kein geeignetes alternatives Apartment anbieten können, sind Sie unter Umständen berechtigt, Ihre Buchung zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten. Bitte teilen Sie uns so schnell wie möglich mit, ob Sie eine Änderung oder ein angebotenes alternatives Apartment annehmen möchten oder ob Sie eine Rückerstattung wünschen. Für Kosten, Schäden oder Verluste, die Ihnen infolge von Änderungen oder Stornierungen Ihrer Buchung entstehen, übernehmen wir keine Haftung; Ihr einziges Recht ist die Erstattung der an uns gezahlten Gebühren. 

9.2 Gelegentlich müssen wir die Einrichtungen, die am Hotel zur Verfügung stehen, aufgrund von örtlichen Vorschriften, Wartungsarbeiten oder aus außerhalb unserer Kontrolle liegenden Gründen einschränken. Obwohl wir uns bemühen, die auf unserer Website [und in unseren Broschüren] beschriebenen Dienstleistungen zu erbringen, können wir nicht garantieren, dass alle Einrichtungen und Dienstleistungen während Ihres Aufenthalts uneingeschränkt zur Verfügung stehen, und es kann sein, dass wir Ihre Buchung stornieren müssen. Wenn wir Ihre Buchung stornieren, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück, wobei die Rückerstattung der einzige Anspruch ist, den Sie wegen der Stornierung Ihrer Buchung geltend machen können. Unter keinen Umständen haften wir Ihnen für Beträge, die über die von Ihnen oder Ihrem Vertreter im Zusammenhang mit Ihrer Buchung gezahlten Beträge hinausgehen. 

10.1 Wir sind nicht verantwortlich für Ihr persönliches Eigentum während Ihres Aufenthalts in einem Apartment, auch nicht für Diebstahl und/oder Beschädigung Ihres persönlichen Eigentums. Es wird daher dringend empfohlen, dass Sie eine entsprechende Versicherung abschließen, um Diebstahl oder Schäden während Ihres Aufenthalts im Hotel abzudecken.  

10.2 Unbeschadet des Absatzes 9.1 haften wir auf Schadensersatz, gleich aus welchem Rechtsgrund, nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen: 

10.3 Unsere Haftung für Schäden durch leichte Fahrlässigkeit (einfache Fahrlässigkeit) beschränkt sich auf typische und vorhersehbare Schäden, die aus dem Verstoß gegen eine wesentliche Vertragspflicht resultieren. Eine wesentliche Pflicht ist eine Verpflichtung, die zur Erreichung des Zwecks des jeweiligen Vertrags erforderlich ist und auf deren Erfüllung ein Vertragspartner regelmäßig vertraut oder vertrauen darf. 

10.4 Die vorstehende Haftungsbeschränkung gilt nicht für (i) Mängel, für die eine Beschaffenheitsgarantie übernommen wurde (in diesem Fall erfolgt die Haftung in Übereinstimmung mit den Bestimmungen dieser Garantie), (ii) Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, (iii) Vorsatz und (iv) grobe Fahrlässigkeit eines unserer leitenden Angestellten. 

10.5 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch für den Fall, dass Sie Schadensersatzansprüche gegen unsere Führungskräfte, leitenden Angestellten, Mitarbeiter oder Vertreter geltend machen. 

10.6 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend für fehlgehende Aufwendungen. 

10.7 Wir haften nicht für etwaige Stornierungen, Nichterfüllungen oder verzögerte Erfüllungen von Pflichten aus diesem Vertrag bzw. für Kosten oder Auslagen, soweit sich diese jeweils infolge eines Ereignisses höherer Gewalt ergeben. Im Falle des Eintritts eines Ereignisses höherer Gewalt, das dazu führt, dass wir eine oder mehrere Übernachtungen stornieren müssen, werden wir Ihnen die Möglichkeit geben, die Übernachtung (vorbehaltlich der Verfügbarkeit und beschränkt auf die Anzahl der Übernachtungen, die aufgrund des Ereignisses höherer Gewalt nicht erfüllt werden konnten) innerhalb der sechs Monate, die unmittelbar auf das Ende des ursprünglichen vertraglichen Buchungszeitraums folgen, erneut zu buchen. 

Alle Apartments dürfen nur als temporäre Unterkunft oder Urlaubsunterkunft für Sie oder Ihre Organisation genutzt werden. Sie sind nicht für die Nutzung als Hauptwohnung, Nebenwohnung oder Gästewohnung bestimmt. Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe am Ende des Belegungszeitraums nicht ausziehen, werden Ihnen die entsprechenden Unterkunftskosten für den zusätzlichen Zeitraum der Belegung berechnet. Außer den Gästen haben keine anderen Personen das Recht, das Apartment zu nutzen. Gerne würden wir Ihnen vor der Anreise eine bestimmte Apartmentnummer garantieren, doch leider ist uns dies nicht möglich. Die maximale Anzahl der Gäste in einem Apartment hängt von der Anzahl der Betten im Apartment ab. Die Höchstzahl wird Ihnen vor der Buchung mitgeteilt. Wenn die festgelegte und vereinbarte Höchstzahl überschritten wird, können wir den Zugang zur Unterkunft verweigern und/oder uns das Recht vorbehalten, zusätzliche Apartments zu berechnen. 

12.1 Reinigung: Wir werden Sie nicht jeden Tag stören. Standardmäßig reinigen wir Ihr Apartment nach 7 Nächten vollständig und wöchentlich während der Dauer Ihres Aufenthalts. Wir stellen allen unseren Gästen Pflegeprodukte, Willkommens-Tee, -Kaffee und -Milch in ihrem Apartment für einen guten Start zur Verfügung. 

Nur für Hotels in der Schweiz: Standardmäßig reinigen wir Ihr Hotelzimmer ohne Kochnische nach 7 Nächten und wöchentlich während der Dauer Ihres Aufenthalts.  Wenn Ihr Hotelzimmer über eine Kochnische verfügt, reinigen wir Ihr Hotelzimmer jeden Tag (es sei denn, Sie möchten dies nicht). 

12.2 Instandhaltung: Instandhaltungsarbeiten werden regelmäßig durchgeführt. Gelegentlich benötigen wir dann Zugang zu Ihrem Apartment, um wichtige Instandhaltungsarbeiten durchzuführen. Wir informieren Sie in der Regel 24 Stunden im Voraus. Bei einem Notfall benötigen wir jedoch sofortigen Zugang. 

12.3 Internetzugang: Gäste und ihre Besucher dürfen keine Geräte, die mit der Bereitstellung des Internetzugangs in Verbindung stehen, beeinträchtigen, entfernen oder trennen und die Verbindung nicht für rechtswidrige oder sittenwidrige Zwecke (insbesondere zur Dateiweitergabe) verwenden. Darüber hinaus behält sich edyn das Recht vor, Aufzeichnungen an Behörden weiterzugeben, falls edyn über eine solche Verwendung in Kenntnis gesetzt werden sollte. edyn behält sich außerdem das Recht vor, die Internetverbindung für einen Gast jederzeit ohne Ankündigung zu unterbrechen, wenn dieser fahrlässig oder vorsätzlich eine dieser Bedingungen verletzt. 

13.1 Von den Gästen wird erwartet, dass sie alle Vorschriften für die Nutzung des Apartments einhalten. Diese sind bei der Ankunft und auf unserer Website verfügbar. Vernachlässigt ein Gast die ihm obliegende Sorgfalt und gefährdet dadurch das Hotel in erheblichem Maße oder stellt er das Zimmer unberechtigt Besuchern zur Übernachtung zur Verfügung, behalten wir uns das Recht vor, aus wichtigem Grund zu kündigen, und können den Gast auffordern, das Apartment sofort zu verlassen. Im Falle eines Verschuldens behalten wir uns vor, Schadensersatz in Höhe des gesamten Buchungspreises zu verlangen. Die Anzahl der Personen in einem Apartment darf die vor der Buchung auf unserer Website angegebene Schlafkapazität des Appartements nicht überschreiten. 

13.2 Rauchen: Das Rauchen ist in Apartments und Apartmentgebäuden nicht gestattet. Dazu gehört auch die Nutzung elektronischer Zigaretten. Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre Besucher nicht rauchen. Wenn Sie gegen den vorliegenden Absatz 13.2 verstoßen, sind Sie verpflichtet, uns eine Gebühr von 240 € als pauschalen Schadenersatz zu zahlen. Es steht Ihnen frei, nachzuweisen, dass der Schaden oder Wertverlust entweder nicht eingetreten ist oder wesentlich geringer ist als der Pauschalbetrag.  

13.3 Sie sind außerdem verpflichtet, uns für alle Bußgelder und/oder sonstigen Gebühren zu entschädigen, die uns, der edyn Group oder einem Hoteleigentümer aufgrund Ihres Rauchens im Hotel entstehen.  

13.4 Hunde: Wir verfügen über hundefreundliche Hotels, in denen 1 Hund bis zu 30 Kilo willkommen ist.   Registrierte Begleittiere sind an allen Orten erlaubt, sofern vor der Ankunft eine entsprechende Benachrichtigung erfolgt ist. Für alle Hunde (ausgenommen registrierte Assistenzhunde) fallen zusätzliche Gebühren an, und ein unterschriebener Haftungsausschluss für Haustiere ist beim Check-in obligatorisch. Es liegt in Ihrer Verantwortung, vor der Ankunft zu überprüfen, ob Hunde im Hotel erlaubt sind. 

13.5 Belästigung: Gäste müssen sich verantwortungsvoll verhalten, auf das Apartment und andere Gäste Rücksicht nehmen und zwischen 22:00 Uhr und 7:00 Uhr Lärm auf ein Minimum reduzieren. Dazu gehört, dass gegenüber anderen Gästen keinerlei Form von Belästigung oder Störung verursacht wird oder gegenüber einem Mitarbeiter telefonisch, schriftlich oder persönlich kein bedrohliches oder beleidigendes Verhalten an den Tag gelegt wird. Den Gästen ist es nicht gestattet, das Apartment für rechtswidrige oder sittenwidrige Zwecke zu nutzen.  

13.6 Altersbeschränkungen: Um die Sicherheit aller unserer Gäste zu gewährleisten, werden Buchungen von Gästen unter 18 Jahren unter Umständen nicht angenommen, es sei denn, es liegt bereits ein entsprechender zuvor direkt mit dem Hotel geschlossener schriftlicher Vertrag vor. Wir setzen voraus, dass mit einem Kind mindestens eine Person im Alter von mindestens 18 Jahren reist und im selben Apartment oder in einem Verbindungszimmer wohnt, es sei denn, es wurde vorher anderes vereinbart. Bei der Anreise werden möglicherweise ein Identitätsnachweis und das Geburtsdatum verlangt. Wenn dies auf Verlangen nicht vorgelegt wird, behalten wir uns das Recht vor, die Buchung zu stornieren. 

13.7 Besucher: Die Gäste sind für ihre Besucher verantwortlich. Personen, die keine Gäste sind, ist nach 23:00 Uhr der Zutritt zu den Apartments untersagt. Es gilt ein striktes Verbot von Partys. 

13.8 Schäden: Die Gäste haben Apartment, Möbel, Armaturen und Gegenstände in demselben Zustand wie bei der Anreise zurückzulassen. Bestands- und Zustandsberichte können bei Bedarf zu Beginn und am Ende des Aufenthalts gegen Aufpreis bereitgestellt werden. Sie sind verpflichtet, uns unverzüglich zu benachrichtigen, wenn Schäden, Verluste oder zerbrochene Gegenstände vorliegen, wenn allgemeine Wartungsarbeiten erforderlich sind oder wenn Maßnahmen zum Schutz des Apartments/Hotels vor unvorhergesehenen Gefahren notwendig werden. Wenn Sie uns nicht die Möglichkeit geben, ein Problem während Ihres Aufenthalts zu beheben, indem Sie einen solchen Mangel melden, werden Sie für den dadurch entstandenen Schaden haftbar gemacht. Soweit wir durch Ihr Meldeversäumnis gehindert waren, Abhilfe zu schaffen, sind Sie nicht berechtigt, den bezahlten Buchungspreis zu mindern, eine Rückerstattung zu beantragen, Schadensersatz zu verlangen oder zu kündigen, ohne eine angemessene Frist zur Abhilfe zu setzen. Schäden am Apartment werden im Falle einer schuldhaften Verletzung einer Verpflichtung in voller Höhe in Rechnung gestellt. Falls diese nach der Abreise entdeckt werden, informieren wir Sie oder den Buchenden innerhalb von 7 Tagen nach der Abreise unter Angabe aller Einzelheiten und, wenn möglich, mit Fotonachweis. Wenn Sie oder Ihr Besuch Schäden jeglicher Art am Hotel verursachen, behalten wir uns das Recht vor, die von Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung angegebene vorautorisierte Zahlungskarte zu belasten. 

13.9 Sauberkeit: Wir erwarten, dass die Apartments bei der Abreise in einem angemessenen Zustand der Sauberkeit, Baulichkeit und Ordnung verlassen wurden. Für zusätzliche Reinigung oder eine spezielle Reinigung, um das Apartment wieder in einen für die Belegung geeigneten Zustand zu bringen, wird eine zusätzliche Gebühr erhoben. Zusätzliche Gebühren können eine Entschädigung für entgangene Einnahmen sowie für Reinigungs- und Reparaturarbeiten beinhalten, wenn das Apartment aufgrund eines von Ihnen verschuldeten schlechten Zustands außer Betrieb gesetzt werden muss. Es steht Ihnen frei, nachzuweisen, dass der Schaden entweder nicht eingetreten ist oder wesentlich geringer ist als die berechnete Gebühr.  

13.10 Fundgegenstände: Am Tag der Abreise sind alle Ihre persönlichen Gegenstände aus dem Apartment zu entfernen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie einen Gegenstand in einem Hotel zurückgelassen haben, sollten Sie sich direkt an das Hotel wenden, das Ihnen mitteilen wird, ob Ihr verlorengegangener Gegenstand gefunden wurde. Wir übernehmen keine Haftung für persönliche Gegenstände, die Sie im Hotel zurückgelassen haben. 

13.11 Weitere Information zu den Nutzungsbedingungen von Fitnessbereichen und Pools, sofern vorhanden 

Fitnessbereich; wenn ein Hotel mit Fitnesseinrichtungen („Fitnessbereich“) ausgestattet ist, unterliegt die Nutzung des Fitnessbereichs den folgenden Bedingungen: 

a) Wir stellen den Fitnessraum zur Verfügung (sofern vorhanden), aber die Gäste sind für die Nutzung des Fitnessbereichs voll verantwortlich.   

b) Der Fitnessbereich ist unbeaufsichtigt. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte umgehend an die Rezeption. 

c) Gästen unter 18 Jahren ist die Nutzung des Fitnessbereichs untersagt. 

d) Gäste dürfen den Fitnessbereich nur unter den folgenden Bedingungen nutzen: 

i. Sie sind in der Lage, die Cardio-Trainingsgeräte korrekt und sicher zu nutzen. 

ii. Sie sind in der Lage, die Fitnessgeräte korrekt und sicher zu nutzen. 

iii. Sie sind in der Lage, freie Gewichte und Hanteln korrekt und sicher zu nutzen. 

iv. Sie kennen keinen Grund, der dagegen spricht, dass sie Sport treiben. 

v. Sie sind verantwortungsbewusste Erwachsene über 18 Jahre.  

vi. Sie nutzen alle bereitgestellten Fitnessgeräte bestimmungsgemäß; und 

vii. Sie machen sich mit den Evakuierungsverfahren und den Fluchtwegen für den Notfall vertraut. 

Ein Gast erklärt durch Zustimmung zur Nutzung eines Fitnessbereichs, dass er/sie die oben genannten Bedingungen zur Kenntnis genommenen hat, bestätigt und sich dazu verpflichtet, sie jederzeit während der Nutzung des Fitnessbereichs einzuhalten.  Gäste, die den vorstehenden Bedingungen nicht zustimmen bzw. sich nicht zu ihrer Einhaltung verpflichten, ist die Nutzung des Fitnessbereichs untersagt. Gäste, die wissen, dass sie keinen Sport treiben sollten, dürfen den Fitnessbereich nicht nutzen. 

e) Der Hauptgast, der die Buchung vornimmt, ist dafür verantwortlich, dass alle Gäste, die in der Unterkunft übernachten, die Nutzungsbedingungen des Fitnessbereichs kennen und einhalten. 

Pool: Die Nutzung eines hoteleigenen Pools unterliegt örtlichen Einschränkungen und Nutzungsbedingungen, die im jeweiligen Hotel eingesehen werden können. Der Hauptgast, der die Buchung vornimmt, ist dafür verantwortlich, dass alle Gäste, die in der Unterkunft übernachten, die Nutzungsbedingungen des Pools kennen und einhalten.

Wir nehmen die Gesundheit und Sicherheit aller unserer Gäste ernst. Bei der Anreise empfehlen wir Ihnen dringend, sich mit den räumlichen Gegebenheiten des Apartments und des Hotels sowie mit den Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen vertraut zu machen, die in Ihrem Apartment beschrieben sind. 

Wir verpflichten uns, hochwertige Unterkünfte bereitzustellen, und führen regelmäßige Audits durch, um sicherzustellen, dass die hohen Standards in den Apartments aufrechterhalten werden. Wir freuen uns auch über Feedback unserer Gäste und bitten sie, bei Abreise einen Fragebogen zur Gästezufriedenheit auszufüllen. Wir schätzen dieses Feedback sehr, da es uns nützliche Informationen darüber liefert, wie wir unsere Services weiter verbessern können. 

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie mit einem Aspekt Ihrer Unterkunft unzufrieden sind, informieren Sie bitte umgehend den Geschäftsführer/diensthabenden Manager. Tritt während Ihres Aufenthaltes ein Mangel am Apartment auf oder werden Maßnahmen zum Schutz des Apartments/Hotels vor einer unvorhergesehenen Gefahr notwendig, so sind Sie verpflichtet, dies unverzüglich dem Geschäftsführer/Dienstleiter zu melden. Wenn Sie uns nicht die Möglichkeit geben, ein Problem während Ihres Aufenthalts zu beheben, indem Sie einen solchen Mangel melden, werden Sie für den dadurch entstandenen Schaden haftbar gemacht. Soweit wir durch Ihr Meldeversäumnis gehindert waren, Abhilfe zu schaffen, sind Sie nicht berechtigt, den bezahlten Buchungspreis zu mindern, eine Rückerstattung zu beantragen, Schadensersatz zu verlangen oder zu kündigen, ohne eine angemessene Frist zur Abhilfe zu setzen. Unser Ziel ist es, Ihnen den bestmöglichen Kundenservice zu bieten. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte per E-Mail an [email protected].  

 

In den verschiedenen Phasen Ihres Besuchs auf unserer Website sowie Ihrer Buchung erfassen wir möglicherweise personenbezogene Daten und Kontaktdaten. Alle erfassten oder ordnungsgemäß erhaltenen Angaben werden in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet. Anrufe können als Sicherheitsmaßnahme auch überwacht und/oder aufgezeichnet werden, damit wir unsere Mitarbeiter schulen und unseren Service für Sie verbessern können. 

Dieser Absatz bezieht sich auf alle Buchungen, die sich auf ein Hotel eines Dritten beziehen. Durch eine Reservierung bei edyn für ein Hotel eines Dritten erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir die Details Ihrer Reservierung an den jeweiligen Eigentümer des Hotels übermitteln können. Alle solchen Buchungen unterliegen zusätzlich zu diesen Geschäftsbedingungen den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Hoteleigentümers, die zum Zeitpunkt der Buchung anzugeben sind.

19.1 Bei Immobilien in der Schweiz ist der Begriff „Apartment“ gegebenenfalls als „Hotelzimmer“ zu verstehen. 

19.2 Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Wir stellen Ihnen die derzeit gültigen Bedingungen vor der Buchung zur Verfügung. Wenn Gäste die Bedingungen verletzen, sind wir berechtigt, aus wichtigem Grund zu kündigen und in einem solchen Fall die Gäste aufzufordern, ihr Apartment und das Hotel sofort zu verlassen.  

19.3 Diese Bedingungen und alle vereinbarten Buchungsformulare stellen die Gesamtheit des Vertrags zwischen den Parteien dar. Jede Partei bestätigt, dass sie sich bei Abschluss des vorliegenden Vertrags nicht auf Erklärungen, Zusicherungen, Zusagen oder Garantien (ob unschuldig oder fahrlässig abgegeben) beruft, die nicht im Vertrag enthalten sind.  

19.4 Eine Änderung der vorliegenden Geschäftsbedingungen ist nur dann wirksam, wenn sie schriftlich erfolgt und von uns unterzeichnet ist. 

19.5 Sollte eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung des vorliegenden Vertrags nichtig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so gelten diese Bestimmung bzw. dieser Teil als gegenstandslos, was jedoch Wirksamkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen des Vertrags nicht berührt. 

19.6 Wenn Sie ein Verbraucher sind, werden durch die vorliegenden Geschäftsbedingungen Ihre Verbraucherrechte weder eingeschränkt noch begrenzt. Soweit die Geschäftsbedingungen mit Ihren Verbraucherrechten in Konflikt stehen, haben Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte Vorrang. 

19.7 Die vorliegenden Geschäftsbedingungen unterliegen deutschem Recht. Falls Sie kein Verbraucher sind, ist der Gerichtsstand München. 

20.1    Einführung

In diesem Abschnitt wird erläutert, wie edyn Gruppenbuchungen handhabt. Dieser Abschnitt behandelt direkte Gruppenanfragen an jede Unternehmens-E-Mail-Adresse und umfasst Gruppen, die über Online Travel Agents sowie über die edyn-Website gebucht werden.  Die oben aufgeführten Buchungsbedingungen von edyn gelten auch für Gruppenbuchungen, sofern sich die Bedingungen nicht auf die unten aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Zahlungsbedingungen und Stornierungsbedingungen beziehen (in diesem Fall gilt dieser Absatz 19). Bei Widersprüchen zwischen diesem Absatz 19 und den übrigen oben aufgeführten Bedingungen hat dieser Absatz 19 Vorrang.

20.1.1 Geltungsbereich

a.    Er umfasst die Bedingungen für Buchungen von Gruppen mit vorübergehenden oder längeren Aufenthalten. 
b.    Als Gruppenbuchung gelten Buchungen mit mindestens 10 Zimmern, die von einer Person (oder verbundenen Personen) zusammen für eine oder mehrere Nächte gebucht werden.  Für die Hauptnächte müssen 10 Zimmer zusammen gebucht werden. 
c.    Er ist auf jede Anfrage für mindestens 10 Zimmer für höchstens 6 Nächte (Gruppen mit vorübergehendem Aufenthalt) und mindestens 10 Zimmer für mindestens 7 Nächte (Gruppe mit längerem Aufenthalt) anzuwenden. 
d.    Alle Gruppenbuchungen für Unterkunfts- und Zimmeranmietungen bei edyn unterliegen diesen Bedingungen. Dies gilt auch für Buchungen über eine Website eines Drittanbieters wie insbesondere Booking.com oder Expedia. Dies umfasst Buchungen, die über ein Online-Reisebüro wie Cvent, eine Konferenz- und Eventagentur und andere Agenten getätigt werden. Durch die Gruppenbuchung erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden. 
e.    Dies gilt auch für alle (oben definierten) Gruppen, die über die edyn-Unternehmenswebsites oder Websites Dritter mit einem Prepay- oder nicht erstattungsfähigen Tarif gebucht werden. Stornierungen von Zimmern, die mit einer dieser Tarifarten gebucht wurden, werden nicht erstattet. 

20.2    Allgemeine Geschäftsbedingungen für Gruppen

20.2.1 Allgemeine Bedingungen

a.    Gruppenzimmer werden erst garantiert oder vorgehalten, wenn ein Vertrag unterzeichnet ist. Die Anzahlung ist bei Vertragsunterzeichnung fällig.
b.    Anfragen für zusätzliche Reservierungen verstehen sich auf Verfügbarkeitsbasis und werden nicht garantiert.
c.    Die Preise werden von edyn festgelegt, und Sonderpreise (Behörden, Unternehmen usw.) sind bei Gruppenbuchungen nicht möglich.
d.    Diese Bedingungen ersetzen alle Bedingungen auf Websites von Drittanbietern für Gruppenbuchungen. 

19.2.2 Zahlungsbedingungen

a.    Die vollständige Zahlung ist vor dem Event zu leisten. Ein auf dem voraussichtlichen Wert der Gruppenbuchung basierender Anzahlungsplan wird wie folgt angewendet: 

Zeitpunkt	Höhe der Anzahlung
Bei Vertragsunterzeichnung (innerhalb von 7 Tagen fällig)	50 % des voraussichtlichen Gesamtumsatzes.    Dies ist eine nicht erstattbare Anzahlung.
90 Tage vor Anreise	75 % des voraussichtlichen Gesamtumsatzes
30 Tage vor Anreise	100 % des voraussichtlichen Gesamtumsatzes

 

b.    Beträgt der Zeitraum zwischen der Buchung und dem ersten Anreisetag im Vertrag weniger als 30 Tage, so ist der volle Rechnungsbetrag fällig.

19.2.3 Stornierungsbedingungen

a.    Alle Stornierungen müssen schriftlich bestätigt werden. 
b.    Nach Unterzeichnung des Vertrags ist die Anzahlung nicht erstattbar. 
c.    Änderungen müssen schriftlich bestätigt werden. Änderungen umfassen Namensänderungen oder Datumsänderungen (vorausgesetzt, dass die gleiche Anzahl von Übernachtungen wie im Vertrag gebucht wird, vorbehaltlich der Verfügbarkeit). 
d.    Zusätzliche Übernachtungen sind von der Verfügbarkeit abhängig und der Preis kann sich ändern.  
e.    Für jede Nichtanreise wird eine Gebühr von 100 % erhoben.  

Zeitpunkt	Stornogebühr
91 Tage oder mehr vor Anreise	0 % Stornierungsgebühr Anzahlung ist nicht erstattungsfähig.
90 bis 61 Tage vor Anreise	30 % des gesamten verbleibenden Gruppenblocks können ohne Entgelt storniert werden. Bei weiteren Stornierungen oder Reduzierungen werden 100 % der gesamten stornierten Zimmerübernachtungen zum vertraglich vereinbarten Preis berechnet.
60 bis 31 Tage vor Anreise	10 % des gesamten verbleibenden Gruppenblocks können ohne Entgelt storniert werden. Bei weiteren Stornierungen oder Reduzierungen werden 100 % der gesamten stornierten Zimmerübernachtungen zum vertraglich vereinbarten Preis berechnet.
Bis zu 30 Tage vor Anreise	Bei allen Stornierungen und Ermäßigungen vor der ersten Anreise werden 100 % der gesamten stornierten Zimmerübernachtungen zum vereinbarten Preis berechnet.